Quy trình dưới đây được Công Ty Oh Yes Global áp dụng cho tất cả các công trình vệ sinh công nghiệp như: Dọn dẹp nhà cửa, vệ sinh nhà xưởng, nhà máy, văn phòng, bệnh viện, công ty, chung cư…vv

Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu vệ sinh công nghiệp từ khách hàng

• Tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng qua các kênh thông tin: Website, , Hotline, Giới thiệu…
• Sau khi liên hệ trao đổi cử nhân viên đến công trình của khách hàng khảo sát sơ bộ.
• Trao đổi xác định sơ bộ khối lượng công việc tại công trình, nhà ở của khách hàng.
• Báo giá dịch vụ tới khách hàng.
• Lập kế hoạch thời gian triển khai, con người, máy móc.
• Ký hợp đồng triển khai dịch vụ với khách hàng.

Bước 2: Triển khai dịch vụ vệ sinh

• Sau khi ký kết hợp đồng với khách hàng thì tới thời gian thỏa thuận như trong hợp đồng trước đó vệ sinh Oh Yes Global sẽ cử nhân lực, máy móc đến địa chỉ cần thực hiện vệ sinh và tiến hành triển khai vệ sinh theo các đầu mục như trong hợp đồng trước đó.
• Trong quá trình làm việc nếu phát sinh thêm các yêu cầu mới thì khách hàng có thể trao đổi trực tiếp với người quản lý. Một vài đầu việc được triển khai như:

1.1 : Làm sạch sàn

Trước khi quá trình làm sạch sàn thì cần xác định rõ ràng chất liệu sàn của khách hàng để lựa chọn các loại máy móc, hóa chất, thiết bị vệ sinh phù hợp nhất nhằm đảm bảo độ bền sàn của khách hàng ở mức cao nhất.

• Làm sạch các loại rác thô như giấy, bụi, đất cát bằng chổi và cá loại máy hút bụi chuyên dụng.
• Xác định các loại vết bẩn trên sàn để lựa chọn ra từng loại hóa chất và máy chuyên dụng để làm sạch vết bẩn.
• Sau khi đã xác định được loại hóa chất chuyên dụng cho sàn của khách thì tiến hành pha theo tỷ lệ phù hợp nhất, sau đó tiến hành đưa vào máy chà sàn và tiến hành chà sàn.
• Sử dụng máy chuyên dụng hút sạch nước bẩn và hóa chất đã sử dụng trong quá trình chà sàn. Trong quá trình hút cần lưu ý phải đi theo hướng thụt lùi tránh đi vào các vị trí đã hút nhằm đảm bảo sàn luôn khô và sạch. Sau đó tiến hành khảo sát kiểm tra lần cuối xem còn vết bẩn nào sau khi hút không. Nếu có cần tiến hành xử lý lại các vị trí chưa sạch.

1.2: Lau kính hay còn gọi làm sạch kính

• Sử dụng loại hóa chất chuyên dụng cho kính và các loại dụng cụ vệ sinh kính chuyên dụng như cây lau, gạt kính bằng cao su, khăn lau kính chuyên dụng để làm sạch các vết sơn, xi măng, bụi, keo dán dính trên bề mặt kính và khung kính. Những loại hóa chất sử dụng trong vệ sinh kính tại Oh Yes Global hầu hết là các loại có mùi khá dễ chịu, không gây hại tới sức khỏe người sử dụng đồng thời còn giúp kính trong hơn, bóng hơn.
• Hầu hết những loại hóa chất được chúng tôi sử dụng trong quá trình làm sạch bề mặt kính và khung nhôm là hóa chất có gốc từ Polime Wax chuyên dụng cho kính và khung nhôm không chỉ làm sạch, tạo bóng mà còn giúp chống bám bụi, chống oxy hóa bề mặt khung nhôm.

1.3 : Dọn dẹp và làm sạch khu vệ sinh

• Trong quá trình dọn dẹp và làm sạch khu vệ sinh Oh Yes Global luôn đảm bảo yêu cầu người phụ trách khu vực này sử dụng các loại khăn khô chuyên dụng, cuốn các thiết bị inox và kim loại để tránh bị ảnh hưởng từ các loại dung dịch vệ sinh chuyên dụng.
• Sử dụng hóa chất tẩy rửa mạnh cho nhà vệ sinh, kết hợp các máy móc và dụng cụ như máy đánh sàn, bàn chải làm sạch các vết ố bẩn trên sàn và tường nhà vệ sinh. Sau đó tiến hành sử dụng các loại khăn lau lau sạch các thiết bị trong nhà vệ sinh như bình nóng lạnh, quạt hút mùi, đèn.
• Sử dụng hóa chất kết hợp với khăn, cây gạt kính làm sạch kính.
• Sử dụng bàn chải, khăn khô lau sạch cửa sổ và cửa ra vào nhà vệ sinh.

1.4: Nghiệm thu và bàn giao công trình tới khách hàng

• Sau khi hoàn tất các đầu việc vệ sinh đã được ký kết với khách hàng, quản lý của Công ty vệ Oh Yes Global sẽ tiến hành thông báo tới khách hàng để tiến hành kiểm tra lại chất lượng vệ sinh, nếu chỗ nào chưa hoàn thiện sạch sẽ thì người thuê có thể yêu cầu công ty vệ sinh thực hiện lại đến khi ưng ý, hài lòng. Sau khi hoàn thiện bước kiểm tra sẽ tiến hành lập biên bản bàn giao công trình lại cho khách hàng.

1.5: Thanh toán và Bảo hành dịch vụ

• Sau khi bàn giao công trình cho khách hàng, nếu khách hàng không thấy hài lòng bất cứ chỗ nào, có thể yêu cầu nhân viên dọn dẹp vệ sinh lại đến khi nào khách ưng ý thì tiến hàng thanh toán.Trong quá trình sử dụng dịch vụ vệ sinh công nghiệp nếu bên Công ty vệ Oh Yes Global có sử dụng thiết bị, hóa chất làm hỏng bề mặt sàn, thiết bị của khách hàng thì có thể yêu cầu đền bù 100% giá trị.